纠纷处理

Dispute

Resolution

北京攸乐科技有限公司(以下简称攸乐科技)在此特别提醒用户在注册、登录本网络游戏前请务必仔细阅读本《交易纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益:


用户之间纠纷处理方式:
1、攸乐科技仅作为本网络游戏的研发商/运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申 请仲裁或向人民法院提起诉讼等。攸乐科技将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。


2、本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向攸乐科技客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他攸乐科技要求提供的相关证据。经攸乐科技审核确认后,可以给予必要的协助和支持。


用户与攸乐科技之间纠纷处理方式:
随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:


1、如本网络游戏用户对攸乐科技的服务有任何异议的,可以向攸乐科技的客服人员投诉并举证。查证属实的,攸乐科技将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。


2、如本网络游戏用户对攸乐科技的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见各个游戏内的《服务协议》)的有管辖权的人民法院提起诉讼。